Суть методики полягає у визначенні (за 8-факторною моделлю) ставлення ключових стейкхолдерів до репутації бренду реального оператору ринку у порівнянні з «ідеальним брендом». На основі порівняння цих ставлень з урахуванням впливу кожної зі стейкхолдерних груп розраховується інтегрований показник поточної репутації бренду – репутаційна цілісність бренду.
Ключова перевага методики полягає у вимірюванні прямого результату – сформованого сприйняття репутації (на відміну від вимірювання вторинних та дотичних показників). Та прозорість методики на усіх етапах.
Дізнатися більше |